Oversigt
Denne artikel beskriver en tilgang til computerovervågning, som et middel til at forbedre medarbejderes produktivitet i virksomhedsmiljøer, undersøge svindel and indsamle beviser på en måde, som ikke afbryder aktivitet.
Introduktion
Den store udbredelse af nye teknologier har ændret den moderne arbejdsplads dramatisk. Den måde, som vi arbejder på, og måden, som vi leder medarbejdere på, har ændret sig med brugen af nye og forbedrede værktøjer til information og kommunikation.
Mens informationsteknologi tilbyder åbenlyse fordele til produktiviteten og omkostningerne, indebærer de også en række risici og overvejelser. Sociale netværk og små spil fører til formindsket medarbejderproduktivitet på arbejdspladser med internetadgang, og virksomheder, der arbejder med forretningshemmeligheder, immaterielle rettigheder og følsomme oplysninger oplever øgede risici for, at medarbejdere ikke behandler disse korrekt.
De samme teknologier giver samtidigt medarbejderne mere effektive og billigere værktøjer til administration af disse risici og kan adressere uønsket aktivitet. Overvågning og systemer til proaktiv beskyttelse af datalæk (DLP) opnår hurtigt stigende popularitet.
Tilgængeligheden af effektive, prisbillige overvågningsværktøjer i en situation med øgede risici og konstant aktivitet på sociale netværk har resulteret i øget brug af overvågning på arbejdspladser med computerudstyr.
Dette dokument ser på de måder, hvorpå brugen af softwarebaserede systemer til medarbejderovervågning påvirker medarbejdernes produktivitet, håndhævelsen af virksomhedspolitikker, forhindring og undersøgelse af medarbejderes uønskede aktivitet og sikkerhedsbrud.
Software til computerovervågning
Dette dokument er baseret på statistikker, der er indsamlet under brug af to værktøjer til pc-overvågning: Refog Employee Monitor og Refog Terminal Monitor. Værktøjerne er repræsentative i deres felt, tilbyder medarbejdere mulighed for at overvåge alle eller udvalgte medarbejderaktiviteter, f.eks. kommunikation med verden uden for, kørsel af programmer eller åbning af filer.
Overvågning uden afbrydelser
En stor forskel mellem løsninger til passiv overvågning og systemer til proaktiv beskyttelse af datalæk (DLP) er den måde, hvorpå de håndterer potentielle trusler. Heuristisk analyse og proaktiv filtrering kan synes at skabe en teknologisk barriere for at forhindre datalæk, stoppe medarbejderes uønskede aktivitet og bekæmpe svindel.
Men i praksis er det mere sandsynligt at proaktive løsninger introducerer flere afbrydelser i arbejdsprocessen, intimiderer medarbejderne og reelt gøre meget lidt for at forhindre svindel.
Passiv overvågning hjælper på den anden siden med at indsamle information om medarbejderaktiviteter uden at stoppe eller forhindre dem. Indsamlet information hjælper arbejdsgiverne med at give hurtig feedback eller undersøge sikkerhedshændelser med hårde data.
Brugen af proaktive DLP-systemer ift. Passiv overvågning
Refogs computeraktivitetssoftware bruger kun passiv overvågning i sine produkter til computerovervågning, hvor den mest ‘proaktive’ handling er, at der sendes en øjeblikkelig advarsel til en udpeget sikkerhedsmedarbejder i tilfælde af et potentielt sikkerhedsbrud.
Her i virksomheden er vi overbevist om, at denne tilgang fungerer bedre og mere effektivt, samtidig med at den sørger for betydelige omkostningsfordele sammenlignet med heuristik-baserede DLP-systemer (op til 80 % besparelser baseret på nylige markedsundersøgelser).
Medarbejderovervågning fra ét sted
Refog-produkter er designet til at blive brugt på Windows-pc’er og -netværk (Refog Employee Monitor), mens Refog Terminal Monitor er designet til at overvåge terminalserverklienter.
Alle brugeraktiviteter er centralt tilgængelige via en praktisk administrationsgrænseflade. Der er adgang til fleksible filtre og søgefunktionalitet. Al indsamlet information lagres lokalt og krypteres sikkert.
Overvågning hjælper med at håndhæve virksomhedens regler
Overvågning hjælper med sin blotte tilstedeværelse med at håndhæve virksomhedens regler. De mange logfiler og overvågningsforanstaltninger, der er implementeret i Refog Employee Monitor og Refog Terminal Monitor hjælper administratorer og medarbejdere i virksomheden med at sikre, at alle medarbejdere overholder virksomhedens regler.
Ved at overvåge hvordan medarbejdere håndterer information og kontrollere deres kommunikation, f.eks. chats og sociale netværk, kan administratorer holde styr på medarbejderaktiviteter, give øjeblikkelig feedback og forhindre potentiel uønsket adfærd, før det kommer ud af kontrol.
Pc-overvågning forbedrer medarbejderes produktivitet
Medarbejdere præsterer bedre, når de bliver overvåget og får øjeblikkelig feedback i realtid fra deres arbejdsleder. Dette hjælper med at stoppe spild af tid forårsaget af spil ('kontortidsdræbere'), for meget chat og for lang tid på sociale netværk. Hvis man ved hvad og hvor længe medarbejdere foretager sig noget sådant, betyder meget i forbedringen af deres produktivitet.
Hvis de ved, at de er under kontrol, bil medarbejdere bruge mindre tid på at chatte og bruge mere tid på det arbejde, de bliver betalt for. Registrering af medarbejderaktiviteter hjælper med at forhindre uønsket adfærd. Hvis man blot registrerer tastetryk og lagrer skærmbilleder til fremtidig analyse, gør man ikke nok. Et vist niveau af interaktion og feedback er vitalt for at styrke disciplinen og forbedre præstationerne.
Hvis man fortæller medarbejderne, at chefer og arbejdsledere kan se, hvad der foregår på deres computere i realtid, selv fra fjernplaceringer, giver den nødvendige følelse og forbedrer disciplinen og produktiviteten.
Refog Surveillance Software giver chefer og arbejdsledere mulighed for at overvåge adskillige medarbejdere på afstand i realtid. Der er ikke behov for at forlade den behagelige chefstol for at kontrollere medarbejdernes pc for ikke-godkendte aktiviteter.
Registrer det, der sker, og se, hvad dine medarbejdere foretager sigm mens de gør det, og giv umiddelbar feedback på deres aktiviteter!
Tekniske specifikationer
Begge produkter, Refog Employee Monitor og Refog Terminal Monitor, kan registrere en lang række aktiviteter, der foregår på medarbejdernes pc’er.
-
Registrering af tastetryk
-
Url-overvågning
-
Programovervågning
-
Optagelse af skærmbilleder
-
Usynlighedstilstand
-
Registrering af chat og Facebook-chat
-
Email og FTP-levering
-
Filregistrering
-
Alarm ved nøgleord
-
Netværkslogfiler i realtid
Yderligere funktioner, der er tilgængelige i Refog Terminal Monitor, omfatter mulighed for at køre terminalserveren under registrering, logføring og rapportering af alle eller udvalgte aktiviteter for forbundne medarbejdere.
Om Refog
Refog blev grundlagt i 2002 og udvikler hele udvalget af løsninger til medarbejderovervågning og forældrestyring til Windows-pc’er. I de seneste seks år er virksomhedens produkter blevet installeret på mere end 5 millioner computere i 201 lande. Firmaet forretningskunder omfatter små firmaer og store virksomheder i den finansielle sektor, it-branchen og industrien.
Virksomhedens kerneprodukt til pc, Refog Employee Monitor, er blevet en anerkendt løsning til den finansielle sektor på grund af de overlegne registreringsfunktioner og modenhed. Refog Terminal Monitor tilbyder det samme funktionsniveau og giver samtidig mulighed for at blive betjent enkelt og praktisk fra en enkelt terminal server.
Virksomhedens mission er at levere pålidelige og funktionsrige løsninger til medarbejderovervågning i virksomheder, hvor løsningen hjælper vores kunder med at sikre deres forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder uden at undertrykke medarbejderne eller afbryde deres arbejde, og virksomhedens regler håndhæves ved at overvåge og ikke ved at filtrere og forbyde.
