Özet
Bu makale, kurumsal ortamlarda çalışan verimliliğini artırmanın, dolandırıcılığı araştırmanın ve kanıt toplamanın etkili bir yolu olarak bilgisayar etkinliği izleme yaklaşımını ele almaktadır.
Giriş
Yeni teknolojilerin yaygın olarak erişilebilir hale gelmesi, modern iş yerlerini büyük ölçüde değiştirdi. İş yapma şeklimiz ve çalışanları yönetme yöntemlerimiz, yeni ve gelişmiş bilgi ve iletişim araçlarının kullanımıyla değişti.
Bilgi teknolojileri, üretkenliği ve maliyetleri optimize etme konusunda büyük avantajlar sağlarken, aynı zamanda çeşitli riskleri ve endişeleri de beraberinde getirir. Sosyal medya ve gündelik oyunlar, internet bağlantılı iş yerlerinde çalışan verimliliğini azaltırken, ticari sırlar, fikri mülkiyet ve hassas bilgilerle çalışan şirketler, çalışanların uygunsuz davranışlarıyla ilgili artan risklerle karşı karşıya kalmaktadır.
Ancak aynı teknolojiler, işverenlerin riskleri daha verimli ve düşük maliyetli bir şekilde yönetmelerini ve çalışanların uygunsuz davranışlarını ele almalarını sağlayan araçlar sunmaktadır. Gözetim, izleme ve proaktif veri sızıntısı önleme (DLP) sistemleri hızla popülerlik kazanmaktadır.
Artan riskler ve sürekli sosyal etkileşim ortamında, etkili ve uygun fiyatlı izleme araçlarının bulunması, bilgisayarla donatılmış iş yerlerinde gözetim ve izleme kullanımını artırdı.
Bu makale, yazılım tabanlı çalışan izleme sistemlerinin çalışan verimliliğini nasıl etkilediğini, kurumsal politikaların uygulanmasını nasıl desteklediğini, çalışan suistimallerinin ve güvenlik ihlallerinin önlenmesine ve araştırılmasına nasıl yardımcı olduğunu inceliyor.
Bilgisayar Gözetim ve İzleme Yazılımı
Bu makale, iki farklı bilgisayar izleme aracının kullanımından elde edilen istatistiklere dayanmaktadır: Refog Employee Monitor ve Refog Terminal Monitor. Bu araçlar, çalışanların dış dünya ile iletişimlerini, hangi uygulamaları çalıştırdıklarını veya hangi dosyalara eriştiklerini izleme yeteneği sunarak, işverenlere çalışanların aktivitelerini kontrol etme imkanı tanır.
Rahatsızlık Vermeyen İzleme
Pasif izleme çözümleri ile proaktif veri sızıntısı önleme (DLP) sistemleri arasındaki temel fark, potansiyel tehditleri ele alma şeklidir. Heuristik analiz ve proaktif filtreleme, veri sızıntılarını önlemek, çalışan suistimallerini durdurmak ve dolandırıcılığı engellemek için etkili bir bariyer oluşturuyor gibi görünebilir.
Ancak pratikte, proaktif çözümler iş akışını bozabilir, çalışanları huzursuz edebilir ve dolandırıcılığı gerçekten önlemek konusunda etkisiz kalabilir.
Pasif izleme ise, çalışan aktiviteleri hakkında bilgi toplayarak, herhangi bir müdahalede bulunmadan işverenlerin hızlı geri bildirim vermesini veya güvenlik olaylarını kesin verilerle araştırmasını sağlar.
Proaktif DLP Sistemleri vs. Pasif İzleme
Refog yazılımı, bilgisayar gözetim ürünlerinde yalnızca pasif izleme kullanmaktadır. En ‘proaktif’ işlem, potansiyel bir güvenlik ihlali durumunda belirlenen güvenlik görevlisine anında uyarı gönderilmesidir.
Şirket olarak, bu yaklaşımın daha verimli ve sorunsuz çalıştığına inanıyoruz. Ayrıca, heuristik tabanlı DLP sistemlerine kıyasla %80’e varan maliyet tasarrufu sağladığını gösteren piyasa araştırmaları da bulunmaktadır.
Tek Noktadan Çalışan İzleme
Refog ürünleri, Windows masaüstü bilgisayarlarında ve ağ bağlantılı sistemlerde (Refog Employee Monitor) kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Refog Terminal Monitor ise terminal sunucu istemcilerini izlemek için geliştirilmiştir.
Tüm kullanıcı etkinlikleri, merkezi bir yönetici arayüzü üzerinden kolayca erişilebilir. Esnek filtreler ve arama işlevselliği mevcuttur. Tüm toplanan veriler, yerel olarak güvenli bir şekilde şifrelenerek saklanır.
Gözetim, Kurumsal Politikaların Uygulanmasına Yardımcı Olur
Çalışan izleme yazılımının varlığı bile kurumsal politikaların uygulanmasına katkıda bulunur. Refog Employee Monitor ve Refog Terminal Monitor’de bulunan çeşitli günlük ve izleme özellikleri, yöneticilerin ve şirket yetkililerinin çalışanların kurallara uyumunu denetlemesine yardımcı olur.
Çalışanların bilgileri nasıl yönettiğini izleyerek ve sohbetler, sosyal ağlar gibi iletişimlerini kontrol ederek yöneticiler, çalışanların faaliyetlerini takip edebilir, anında geri bildirim verebilir ve olası suistimalleri daha kontrol edilebilir bir hale getirebilir.
Bilgisayar İzleme Çalışan Verimliliğini Artırır
Çalışanlar, gözetim altında olduklarını bildiklerinde daha iyi performans gösterirler. Anlık geri bildirim, gündelik oyunlar (“ofis katilleri”), kontrolsüz sohbet ve sosyal medya kullanımının neden olduğu zaman kaybını durdurmaya yardımcı olur. Çalışanların ne yaptığını, ne zaman yaptığını ve ne kadar sürdüğünü bilmek, verimliliği artırmada büyük bir fark yaratır.
Kendilerinin izlendiklerini bilen çalışanlar, sohbet etmeye daha az, işleri üzerinde odaklanmaya daha fazla zaman harcarlar.
Refog Gözetim Yazılımı, yöneticilerin ve denetçilerin birden fazla çalışanı uzaktan ve gerçek zamanlı olarak izlemesini sağlar. Her çalışanın bilgisayarını tek tek kontrol etmek zorunda kalmadan, bilgisayar etkinliklerini kolayca takip edebilirsiniz.
Teknik Özellikler
Refog Employee Monitor ve Refog Terminal Monitor, çalışan bilgisayarlarında gerçekleşen çeşitli etkinlikleri izleme yeteneğine sahiptir:
- Tuş kaydı (keystroke logging)
- URL izleme
- Uygulama izleme
- Ekran görüntüsü kaydı
- Görünmez mod
- IM & Facebook sohbetlerini yakalama
- E-posta ve Refog Cloud teslimatı
- Dosya izleme
- Alarm anahtar kelimeleri
- Gerçek zamanlı ağ günlükleri
Refog Terminal Monitor ayrıca Terminal Server’da çalışarak bağlı çalışanların belirli veya tüm etkinliklerini takip etme, kaydetme ve raporlama özelliklerine sahiptir.
Refog Hakkında
2002 yılında kurulan Refog, Windows PC’ler için kapsamlı çalışan izleme ve ebeveyn kontrol çözümleri geliştirmektedir. Son altı yıl içinde, şirketin ürünleri 201 ülkede 5 milyondan fazla bilgisayara kurulmuştur.
Refog'un misyonu, iş süreçlerini kesintiye uğratmadan ve çalışanlara baskı yapmadan, kurumsal politikaların izleme yoluyla uygulanmasını sağlamaktır.
