Rövid összefoglalás
Ebben a cikkben egy számítógépes tevékenységek megfigyelésére alkalmas szemléletmódot ismertetünk, amely vállalati környezetben szolgálja a munkavállalók termelékenységének javítását, csalások kivizsgálását és bizonyítékok gyűjtését, zökkenőmentes módon.
Bevezetés
Az új technológiák széles körű elérhetősége gyökeresen megváltoztatta a modern munkahelyet. Az új és továbbfejlesztett információs és kommunikációs eszközök használatával megváltozott a munkavégzés módja és az alkalmazottak irányítása.
Bár az információs technológiák nyilvánvalóan számos előnyt nyújtanak a termelékenység növelése és a költségek lefaragása terén, járulékos kockázatok és aggodalmak hordozói. A közösségi hálózatok látogatása és az alkalmi játékok csökkentik az alkalmazottak termelékenységét az internethez kapcsolódó munkahelyeken, míg az üzleti titkokat, szellemi tulajdont és érzékeny adatokat kezelő vállalkozásoknál egyre növekvő munkaadói kockázatokkal kell szembenézni a munkavállalói kötelességszegés következtében.
Ugyanezen technológiák viszont hatékonyabb és olcsóbb eszközöket nyújtanak a munkaadóknak a kockázatok és kötelességszegések kezeléséhez. A megfigyelés, felügyelet és az adatszivárogtatás (DLP) megelőzésére szolgáló előrelátó rendszerek egyre szélesebb körben terjednek.
A megnövekedett kockázatok és a folytonos társasági élet körülményei között a rendelkezésre álló hatékony és megfizethető megfigyelési eszközök a megfigyelés és felügyelet fokozott használatát idézték elő a számítógépes munkahelyeken.
Ebben a cikkben azt vizsgáljuk, hogy hogyan befolyásolják az alkalmazottak megfigyelését célzó szoftver-alapú rendszerek az alkalmazottak termelékenységét, a vállalati szabályzatok érvényre juttatását, a munkavállalói kötelességszegés és a biztonsági szabálysértések megelőzését és kivizsgálását .
Számítógépes megfigyelő és felügyelő szoftver
Ez a cikk két számítógépes megfigyelő eszköz: a Refog Employee Monitor és a Refog Terminal Monitor használatával összegyűjtött statisztikákon alapul. Az eszközök fajtájuk szokványos képviselői, amelyek munkaadók számára lehetővé teszik alkalmazottaik összes vagy egyes tevékenységének megfigyelését, úgymint a kapcsolattartást a külvilággal, alkalmazások indítását vagy a fájlok elérését.
Zavarmentes megfigyelés
A passzív megfigyelési megoldások és az adatszivárogtatást (DLP) megelőző előrelátó rendszerek közötti különbséget a feltételezhető veszélyek kezelésének módja adja. Úgy tűnhet, hogy a heurisztikus elemzés és az előrelátó szűrés technológiai akadályt támaszt az adatszivárogtatás és a munkavállalói kötelességszegés megakadályozása és a csalás leküzdése érdekében.
A gyakorlatban az előrelátó megoldások valószínűleg több zavart okoznak a munkafolyamatban, megfélemlítik az alkalmazottakat, és nem sokat érnek a csalások megakadályozása terén.
A passzív felügyelet viszont segítséget nyújt az alkalmazottak tevékenységeire vonatkozó adatok gyűjtésében anélkül, hogy azokat megállítaná vagy megakadályozná. Az összegyűjtött hiteles adatok segítik a munkáltatókat a gyors visszajelzésben vagy a biztonsági események kivizsgálásában.
Előrelátó DLP rendszerek és a passzív megfigyelés összehasonlítása a gyakorlatban
A Refog Computer Activity Software kizárólag passzív felügyeletet alkalmaz számítógépes megfigyelő termékeiben úgy, hogy a leghangsúlyosabban „megelőző” művelet a biztonság esetleges megsértése esetén a megadott biztonsági tisztnek küldött azonnali riasztás.
Itt, a cégnél az a meggyőződésünk, hogy ez a szemléletmód zökkenőktől mentesebb és hatékonyabban működik úgy, hogy figyelemre méltó mértékben csökkenti a költségeket a heurisztikus alapú DLP rendszerekhez képest (akár 80%-kal több megtakarítással járhat a legfrissebb piackutatások szerint).
Egypontos munkavállalói megfigyelés
A Refog termékeket Windows asztalhoz és networkd démonhoz (Refog Employee Monitor) tervezték, míg a Refog Terminal Monitor a terminál-kiszolgáló kliensek megfigyelésére szolgál.
Minden felhasználói tevékenység központilag elérhető a kényelmes adminisztrációs felületen keresztül. Rugalmas szűrők és keresési funkciók állnak rendelkezésre. Az összes összegyűjtött információt biztonságosan titkosítva, helyileg tárolják.
A megfigyelés elősegíti a vállalati szabályzatok érvényre juttatását
A megfigyelés már puszta létezésével elősegíti a vállalati szabályzatok érvényre juttatását. A Refog Employee Monitor és a Refog Terminal Monitor alkalmazásokba beépített számos naplózási és felügyeleti eszköz abban segíti a rendszergazdákat és a cég vezetőit, hogy betartassák az alkalmazottakkal a vállalat szabályzatait.
Annak felügyeletével, hogy az alkalmazottak hogyan kezelik az adatokat, hogyan vesznek részt csevegésekben és a közösségi háló egyéb tevékenységeiben, a rendszergazdák képesek nyomon követni az alkalmazottak tevékenységeit, azonnali visszajelzést adni és megakadályozni a lehetséges kötelességszegéseket, mielőtt még kezelhetetlenné válna a helyzet.
A PC felügyelettel javítható az alkalmazottak termelékenysége
Az alkalmazottak jobban teljesítenek, ha megfigyelés alatt állnak. Felettesük azonnali, valós idejű visszajelzése segít megakadályozni a munkaidő alkalmi játékok („irodai gyilkosok”), ellenőrizhetetlen csevegés és társalgás okozta pazarlását. Ha pontosan ismerjük, hogy mit, mikor és mennyi ideig csinál a munkavállaló, ezzel mérföldes léptekkel javíthatjuk az alkalmazottak termelékenységét.
Ha az alkalmazottak tudatában vannak, hogy ellenőrzés alatt állnak, kevesebb időt töltenek csevegésre, és erőfeszítéseiket fizetett munkájuk elvégzésére összpontosítják. A munkavállalói tevékenységek nyomon követése segít megelőzni a kötelességszegést. A billentyűleütések naplózása és képernyőképek mentése későbbi elemzés céljából önmagában nem elegendő. Bizonyos szintű beavatkozás és visszajelzés elengedhetetlen a fegyelem szigorításához és a teljesítmény javításához.
Ha alkalmazottaiban tudatosítja, hogy a vállalat vezetői és közvetlen feletteseik még távoli helyekről is valós időben láthatják, hogy mi történik számítógépükön, ezzel elérheti a kívánt hatást, javíthatja a fegyelmet és a termelékenységet.
A Refog Surveillance megfigyelő szoftver segítségével a vállalat vezetői és a közvetlen felettesek távoli helyekről és valós időben felügyelhetnek több alkalmazottat is. Vezetői székük kényelméből felügyelhetik minden egyes alkalmazott számítógépét, hogy kiszűrjék az esetleges illetéktelen tevékenységeket.
Rögzítse a műveletet, és nézze meg, mit csinálnak alkalmazottai, kapja rajta őket az elkövetés pillanatában, küldjön azonnali visszajelzést tevékenységeikről!
Műszaki adatok
Mindkét termék, a Refog Employee Monitor és a Refog Terminal Monitor, a tevékenységek széles skáláját képes lefedni az alkalmazottak számítógépein.
-
Billentyűzet-naplózás
-
URL-figyelés
-
Alkalmazásfigyelés
-
Képernyőképek rögzítése
-
Láthatatlan mód
-
IM és Facebook csevegések lehallgatása
-
E-mail és FTP kézbesítés
-
Fájlkövetés
-
Riasztási kulcsszavak
-
Valós idejű hálózati naplók
A Refog Terminal Monitor kiegészítő szolgáltatásai között megemlítendő a lehetőség, hogy a terminál kiszolgálóján futtatható, mialatt a rá csatlakozó alkalmazottak minden vagy egyes tevékenységét nyomon követi, naplózza és jelenti.
A Refog
A 2002-ben alapított Refog kifejleszti az alkalmazottak megfigyelésére és a szülői felügyeletre szolgáló megoldásait Windows alatt futó számítógépekhez. Az utóbbi hat évben a vállalat termékeit több mint 5 millió számítógépre telepítették, 201 országban. A pénzügyi, informatikai és ipari szektorban üzleti ügyfelei kisvállalkozásoktól nagyvállalatokig terjednek.
A cég kiemelt asztali terméke, a Refog Employee Monitor a páratlan naplózó képességei és érettsége révén elismert megoldássá vált a pénzügyi szektorban. A Refog Terminal Monitor ugyanilyen szintű funkcionalitást kínál egy terminál-kiszolgálón történő üzemeltetés kényelmével és egyszerűségével párosítva.
Cégünk küldetése, hogy megbízható és szolgáltatásokban gazdag megoldásokat kínáljon vállalati alkalmazottak megfigyelésére, nem tiltással vagy szűréssel, hanem megfigyelés alkalmazásával segítve ügyfeleinknek üzleti titkaik és szellemi tulajdonuk megóvásában, szabályzataik érvényre juttatásában, az alkalmazottak nyomasztása vagy munkájuk megzavarása nélkül.
