Abstrakt
Tento článek popisuje přístup k monitorování počítačové aktivity jako prostředek ke zvýšení produktivity zaměstnanců v korporátním prostředí, vyšetřování podvodů a sběru důkazů neinvazivním způsobem.
Úvod
Široká dostupnost moderních technologií dramaticky změnila současné pracoviště. Způsoby, jak pracujeme a jak řídíme zaměstnance, se díky novým a vylepšeným informačním a komunikačním nástrojům výrazně proměnily.
Ačkoliv informační technologie přinášejí zřejmé výhody v produktivitě a úspoře nákladů, zároveň s sebou nesou i řadu souvisejících rizik. Sociální sítě a neformální hry vedou ke snížení produktivity zaměstnanců v prostředích připojených k internetu, zatímco firmy pracující s obchodními tajemstvími a citlivými informacemi čelí zvýšeným rizikům spojeným s neetickým chováním zaměstnanců.
Na druhé straně tyto technologie poskytují zaměstnavatelům efektivnější a levnější nástroje k řízení těchto rizik. Systémy pro dohled, monitorování a ochranu proti únikům dat (DLP) rychle získávají na popularitě.
Tento dokument se zabývá způsoby, jak software pro monitorování zaměstnanců ovlivňuje produktivitu zaměstnanců, prosazování firemních politik, prevenci a vyšetřování porušení pravidel a bezpečnostních incidentů.
Software pro sledování a monitorování počítačů
Tento článek je založen na datech získaných pomocí dvou nástrojů pro monitorování PC: Refog Employee Monitor a Refog Terminal Monitor. Tyto nástroje umožňují zaměstnavatelům sledovat různé aktivity zaměstnanců, včetně komunikace s vnějším světem, spouštění aplikací a přístupu k souborům.
Neinvazivní monitorování
Hlavní rozdíl mezi pasivním monitorováním a proaktivní ochranou proti úniku dat (DLP) spočívá v přístupu k potenciálním hrozbám. Heuristická analýza a proaktivní filtrování mohou vytvářet technologickou bariéru k prevenci úniků dat a podvodů.
V praxi však proaktivní řešení mohou zavádět větší narušení pracovního procesu, zastrašovat zaměstnance a jen minimálně přispívat k prevenci podvodů.
Pasivní monitorování naopak umožňuje sbírat informace o aktivitách zaměstnanců, aniž by bylo nutné je ihned zastavit nebo zakázat. Nasbírané informace pomáhají zaměstnavatelům rychle reagovat nebo vyšetřovat bezpečnostní incidenty na základě tvrdých dat.
Proaktivní DLP systémy vs. pasivní monitorování
Společnost Refog ve svých produktech využívá výhradně pasivní monitorování, přičemž nejvíce „proaktivní“ funkcí je okamžité upozornění bezpečnostního pracovníka v případě potenciálního narušení bezpečnosti.
V naší společnosti věříme, že tento přístup funguje hladce a efektivně, přičemž přináší významné úspory nákladů ve srovnání s heuristickými DLP systémy (až 80 % podle nedávného průzkumu trhu).
Monitorování zaměstnanců z jednoho bodu
Produkty Refog jsou navrženy pro použití na stolních počítačích se systémem Windows v sítích (Refog Employee Monitor), zatímco Refog Terminal Monitor je určen k monitorování klientů terminálového serveru.
Všechny uživatelské aktivity jsou k dispozici centrálně prostřednictvím pohodlného administrativního rozhraní. Jsou dostupné flexibilní filtry a vyhledávací funkce. Veškeré shromážděné informace jsou bezpečně šifrovány a uloženy lokálně.
Monitorování podporuje prosazování firemních pravidel
Sledování pomáhá prosazovat firemní zásady už jen svou přítomností. Záznamy a monitorovací funkce Refog Employee Monitor a Refog Terminal Monitor pomáhají administrátorům a vedoucím pracovníkům zajistit dodržování firemních zásad zaměstnanci.
Monitorováním způsobu nakládání s informacemi a kontrolou komunikací, jako jsou chaty a sociální sítě, mohou administrátoři lépe sledovat aktivity zaměstnanců, poskytovat okamžitou zpětnou vazbu a předcházet nežádoucím situacím.
Monitorování PC zvyšuje produktivitu zaměstnanců
Zaměstnanci pod dohledem pracují efektivněji. Okamžitá zpětná vazba od nadřízených pomáhá eliminovat časovou ztrátu způsobenou neproduktivními aktivitami, jako jsou kancelářské hry, nadměrné chatování a neustálé používání sociálních sítí.
Technické specifikace
Oba produkty, Refog Employee Monitor a Refog Terminal Monitor, umožňují zachytit širokou škálu aktivit na počítačích zaměstnanců:
- Záznam stisků kláves
- Monitorování URL adres
- Monitorování aplikací
- Snímání obrazovky
- Neviditelný režim
- Zachytávání IM a Facebook chatů
- Doručování e-mailem a prostřednictvím Refog Cloud
- Sledování souborů
- Alarm klíčová slova
- Síťové protokoly v reálném čase
Další funkce dostupné v Refog Terminal Monitor zahrnují možnost provozu na terminálovém serveru, sledování, záznam a vykazování aktivit zaměstnanců.
O společnosti Refog
Společnost Refog byla založena v roce 2002 a vyvíjí kompletní řadu řešení pro monitorování zaměstnanců a rodičovskou kontrolu pro Windows PC. Za posledních šest let byly produkty společnosti nainstalovány na více než 5 milionech počítačů ve 201 zemích.
Vlajkový produkt, Refog Employee Monitor, se stal uznávaným řešením pro finanční sektor díky svým vynikajícím možnostem záznamu a vyspělosti. Refog Terminal Monitor nabízí stejnou úroveň funkcionality s pohodlím centrální správy na terminálovém serveru.
Naším posláním je poskytovat spolehlivá a funkčně bohatá řešení pro monitorování zaměstnanců, pomáhat našim zákazníkům chránit jejich obchodní tajemství a duševní vlastnictví, aniž bychom narušovali pracovní procesy.
